SMART Talk – Netzwerken
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Teamwork
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Motivation
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Interkulturelle Zusammenarbeit
IK: Interkulturelle Kommunikation IK I Interkulturelle Kompetenz in der internationalen Zusammenarbeit 5-Stufen zur Entwicklung Interkultureller Kompetenz IK: Interkulturelle Kommunikation IK I: Interkulturelle Kompetenz in der internationalen Zusammenarbeit 5Stufen© zur Entwicklung interkultureller Kompetenz Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen wird im Zuge der Globalisierung auch für kleinere Unternehmen immer wichtiger. Kunden, Lieferanten und Kollegen aus anderen Ländern …
Verkaufen Verhandeln
V: Verhandeln, Verkaufen, Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relation Management CRM), Mediation V I Sachgerecht und zielorientiert mit dem Betriebsrat verhandeln – Synergieeffekte sinnvoll nutzen durch WIN-WIN PLUSV II Beziehungsmanagement und Verhandlungsführung mit Kunden – Customer Relation Management (CRM)V III Akquise verlorener KundenV IV Mediation – Konflikte in Verhandlungen einvernehmlich lösen V I: Sachgerecht und zielorientiert verhandeln — …
Personalmanagement
PM: Personalmanagement – Human Resource Management (HRM) für Personalleiter/innen und Personalreferenten/innen PM I Einstellungsgespräche professionell führenPM II Kündigung-, Versetzungs- und BeförderungsgesprächePM III Mikado – Zukunftsorientiertes Personalmanagement – Personalentwicklungsfluss Strategisches Planspiel für Personalleiter und -referentenPM IV Mikado – Demographischer Wandel und die Folgen für kleinere und mittlere Unternehmen – Herausforderungen für die strategische Personalplanung PM I: …
Changemanagement
M: Change Management M I Change ManagementM II Führungskraft als CoachM III Teamarbeit – Teamentwicklung – TQM im Team – Mit einem halben Tag OutdoorprogrammM IV KVP/KAIZENM V Six Sigma erfolgreich einsetzen – Marktanteile gewinnen, Produktivität steigern, Kosten reduzieren -Zehn wichtige Werkzeuge zur Geschäftsprozessverbesserung M I: Change Management – Strategieentwicklung-Lernende Organisation Durch einen selbstlernenden Entwicklungsprozess …
Rhetorik Präsentation Moderation
MPR: Moderation, Präsentation und Rhetorik MPR I Rhetorik – Überzeugende Reden und PräsentationenMPR II Effektives Leiten von Besprechungen – ModerationstrainingMPR III Von Small talk über Smart talk zu Business – Kunst Kontakte zu knüpfen und zu nutzen MPR I: Überzeugende Rhetorik: Reden und präsentieren vor der Gruppe Ziel: Wer vor der Gruppe spricht, überzeugt oder …
Leadership Mitarbeiterführung
MF: Mitarbeiterführung MF I Leadership – “Führerschein” zur Mitarbeiterführung – 7-Stufen-Modell©MF II Mitarbeitergespräche erfolgreich führen – Zielorientierte MitarbeitergesprächsführungMF III Konfliktmanagement – Strategien zur Konfliktvermeidung und KonfliktlösungMF IV Motivation als Führungsaufgabe MF I: Leadership – “Führerschein” zur Mitarbeiterführung”- 7-Stufen-Modell© Ziel: Bewusst Führen lernen und diese Kenntnisse im beruflichen Alltag umsetzen.Egal ob Sie sich auf eine neue …
Live Online Hybrid
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Aktuelle Auswirkungen der Coronakrise
Der Umgang mit den Auswirkungen des Coronavirus stellt Unternehmen weiter vor zahlreiche Fragen. Wir werden in Kürze hier auf wichtige Fragen hinweisen und in unserer Online Akademie Webinare, Workshops und Newslettter dazu anbieten. Ein Schwerpunkt wird dabei sein: Was muss ich bei Führung und Homeoffice beachten? Zudem werden wir mit einem Arbeitsrechtler zusammenarbeiten, der im …
Online Training
Digitale PlattformWelche digitale Plattform wollen Sie verwenden?-Einfachheit je nach Form des Treffens: Workshop, Präsentation,Projektarbeit-Sicherheit TechnikWelche Technik ist für den Moderator sinnvoll? Welche Regeln müssen befolgt werden? Was kommt durch die Online Herausforderung hinzu, um zielorientiert und effektiv arbeiten zu können? Was bedeutet vertrauensvolle Führung im Home Office? Wie gebe ich erfolgreich Feedback? Wie sieht es aus mit …
Online Coaching
Mit Business Coaching zum Erfolg. Wir begleiten in unserem Business Coaching Top- Führungskräfte aus der Wirtschaft als Sparringpartner und finden gemeinsam Lösungen. Wie beim Sport dient Sparring dazu, die Fähigkeiten der Trainierenden zu verbessern. Beim Sparring verbessern Führungskräfte die eigenen Fähigkeiten, die Leistungsfähigkeit, Ausgeglichenheit und entwickeln weitere Entfaltungsmöglichkeiten. Das ist besser als in realen Situationen Lehrgeld zu …
Kunden im Blickpunkt Authentisch auftreten— sicher kommunizieren am 12.12.2022
Seminar für Auszubildende Seminarziele: Selbstsicherheit gegenüber dem Kunden durch positive Wirkung —einen guten ersten Eindruck machen Werkzeuge für den Ablauf eines Kundengespräches Selbstsicher mit Kunden telefonieren Ruhe im Umgang mit schwierigen Kunden und mit Kundenreklamationen bewahren, Probleme sachorientiert und effizient lösen Seminarinhalt: Im 1. Teil des Seminares werden wir über „beraten, verkaufen und verhandeln“ mit …
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„Führung Spezial“ Seminar für neue Führungskräfte am 14.12.2022
„Führung Spezial“ – Seminar für neue Führungskräfte Vom Kollegen zum Chef – Endlich ist es soweit: ich bin befördert! Aber was heißt das wirklich? Wie gehe ich nun mit meinen Kollegen um? Teilweise bin ich mit ihnen befreundet. Und da sind auch noch die drei älteren Kollegen. Von einem Mitarbeiter habe ich mitbekommen, dass er …
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Akquise verlorener Kunden
Akquise verlorener Kunden – Kundenrückgewinnung in fünf Schritten Über verlorene Kunden redet man ungern. Sie sind offensichtlich der Beweis für eine Niederlage und wer gibt schon gerne Niederlagen zu? Lieber beschäftigt man sich mit zweifelhaften Siegen im Neukunden-Geschäft – selbst wenn diese mit hohen Streuverlusten teuer erkauft wurden. Fast immer lohnt es sich, Zeit und …
Ariadne Forum: The Future of Mobility
Ariadne Forum: New Mobility – Future Trends It has taken only a few years to make urban journeys more convenient in many cities. Innovation brings self-driving cars, electric vehicles, in-vehicle data connectivity, carsharing (e.G. Cologne, Hamburg and Berlin in Germany), and other technologies to more people. Getting around cities will become easier, faster, and safer. …
Überzeugende Rhetorik
Überzeugende Rhetorik: 6 Module Menschen gewinnen durch: Sicher auftreten, strukturiert denken, prägnant argumentieren und hörerbezogen sprechen Wer vor der Gruppe spricht, überzeugt oder überzeugt nicht. Keine Situation ist so gnadenlos wie diese. Das Seminar vermittelt handfeste Instrumente und Techniken, um Präsentationen vor der Gruppe noch überzeugender, wirkungsvoller und sicherer zu präsentieren. Dabei steht Natürlichkeit als …
Die neue Kunst des Beratens und Verkaufens
Die neue Kunst des Beratens und Verkaufens – Verhandlungsführung mit Kunden Jedes Unternehmen ist von seinen Kunden abhängig oder anders ausgedrückt: Es geht uns allen nur so gut; wie es dem Kunden gefällt. Man kann Kunden nur gewinnen, wenn man Kundenutzen schaffen kann. Unser Erfolg hängt davon ab, ob unser Leistungsprogramm (Ware, Service, Preis usw.) …
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Ermahnung statt Abmahnung und Kündigung am 2./3.5.2022
Ermahnung statt Abmahnung und Kündigung Ermahnungsgespräche mit kritischen, schwierigen und belastenden Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. Das muss nicht sein. Führen Sie kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet und nutzen Sie sie als Motor für Entwicklung und Verbesserung. Geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen. Steuern Sie die Kommunikation mit professionellen …
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